ITIL4 – En 3 minutes (French)

Introduction Figure 1. Système de Valeur des Services ITIL 4 ITIL® a été le guide de référence en matière de gestion des services informatiques (ITSM) au cours des trois dernières décennies et a été accepté dans le monde entier par une vaste communauté de praticiens. ITIL vise à aligner les services informatiques sur les besoins …

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